マーケティングコミュニケーションとは？

マーケティングコミュニケーションとは

現代的な企業の広報活動において重要視されているのが「マーケティングコミュニケーション」です。
「コミュニケーション」というのは個人間においては接触や対話などの交流のことを示しますが、企業活動においてはその企業の製品やサービスをより多くの人に認知してもらうということが目的となっています。

マーケティング（営業）活動の重要性は今も昔も変化はありませんが、現代は一昔前と比較して比べ物にならないほど多くのメディアツールが存在していますので、これからの企業の広報活動においてはそうした新しいツールをどのように使用していくかということが重要になってきます。

まずマーケティングの基本として「製品（Product）」「価格（Price）」「流通（Place）」「プロモーション（Promotion）」という4つの「P」を使ったフレームワークが使用されます。
このうちマーケティングコミュニケーションで行うのは4つ目の「プロモーション」部分についてで、その製品やサービスを欲しいと感じるであろう見込み客に対してどのようにメッセージを伝えていくかということが問題になってきます。

企業のプロモーション活動として最も大きいのが広告です。
広告の方法はテレビCMやラジオCM、街頭のポスターや雑誌広告といったマスメディアを使用したものの他、Web広告や製品のパッケージデザインなどあらゆる場面で使用されています。

広告の作成は企業としても非常に力を入れるところであり、同じ製品でもどういった層に主に売り込みをかけたいかという戦略により手法も大きく異なってきます。

マーケティングコミュニケーションでのコミュニケーション部分により焦点を当てるのが狭義の売り込み活動で、これは従来までの営業活動としてよくある企業回りや街頭での呼びかけ、イベントの企画といったことが含まれます。

こうした営業でのコミュニケーション活動は、その製品をより身近なものとして感じてもらうことに有効で、マスメディア広告で興味を持ってもらいつつ同時並行して行うことでより高い効果を狙うことができます。

実際に使用をする方法・シーン

現代的なマーケティングコミュニケーションとして重要な意味を持つのがWebを使ったダイレクトマーケティングです。
ダイレクトマーケティングは、昔からある手法としてDMの送付やポスティングといったことがありますが、現在ではメールマガジンの配信や企業が直接消費者とSNSなどで対話をするといった方法で行われるようになっています。

ダイレクトマーケティングを使うことにより、製品やサービスからメッセージを発信しやすくなり、またマスメディア広告と異なる個人的な売り込みにつなげていくことができます。